El Al Mourjan Business Lounge de Qatar Airways en el Aeropuerto Internacional de Hammad (DOH) debe ser el más grande del mundo. No encuentro confirmación en los Records Guinness, pero es GIGANTE.
10,000 metros cuadrados y con capacidad para recibir 1,000 visitantes al mismo tiempo.
Lo visité a principios de año durante una escala de ~8 horas que me permitió explorar (casi) cada rincón.
Volaba la ruta JNB-DOH-JFK y aunque viajaba en clase económica pude ingresar gracias a mi estatus Executive Platinum con American Airlines (Esmeralda en la alianza oneworld). Los miembros Zafiro en oneworld, también podían ingresar independientemente de la cabina en que volaran, con tal de que fuese una aerolínea oneworld.
Podían. La política de ingreso a cambiado y desde hace varias semanas sólo puedes ingresar si estás viajando en cabina premium: Clase Ejecutiva o Primera Clase. Ni siquiera están permitiendo invitados.
Como alternativa para miembros Zafiro y Esmeralda en oneworld volando en clase económica, Qatar ha habilitado dos nuevas salas mucho más pequeñas y limitadas.
Y por lo que me han contado viajeros los últimos días, son tan limitadas que no parecen que fuera de Qatar.
También hay una sala VIP Oryx (no es de Qatar) para pasajeros volando exclusivamente con British Airways, Cathay Pacific, Royal Jordanian o SriLankan Airlines.
A la fecha de esta publicación, no hay ningún lounge en DOH que se parte de la red Priority Pass.
Boeing 787 de Qatar Airways en Johannesburgo. Atrás, se cola un A380 de Lufthansa.
Qatar Arways – La Mejor Aerolínea del Mundo 2015
Qatar ofrece un excelente servicio en el aire, con aviones modernos y excelente atención. Y este año ganó el premio Skytrax como La Mejor Aerolínea del Mundo (2015).
Pero también se caracteriza por otras tres cosas:
1. Un presidente ejecutivo (CEO) todopoderoso, Akbar Al Baker…que dependiendo a quién preguntes, es un genio o un loco.
En el medio de la batalla legal por lograr cielos abiertos entre los países del Golfo y EEUU, le dijo al CEO de Delta que sus aviones eran basura vieja de 35 años de antigüedad (no es mentira, en inglés).
Y más recientemente amenazó con retirar a Qatar de oneworld.
2. Controversia permanente sobre la forma en que tratan a sus empleados, especialmente mujeres.
Supuestamente las mujeres que trabajan en la aerolínea deben pedir permiso para casarse. Y quedar embarazada puede ser considerado incumplimiento de contrato y razón para despido.
En una noticia estilo TMZ Qatar envió la foto de una empleada embriagada (en su tiempo libre) a todos los demás empleados para que sirviera cómo lección. Ciertamente, esta foto luego se filtró a la prensa.
La aerolínea provee hospedaje para sus empleados en residencias de la aerolínea. Por eso el acceso a cámaras de seguridad.
En Junio 2015, The Guardian publicó un artículo con lo más reciente sobre la situación laboral (en inglés).
3. Retrasos para todo.
Desde que soy millero y empecé a escuchar sobre Qatar, siempre han tenido retrasos.
Este aeropuerto Hammad finalmente abrió al público el año pasado después de +2 años de retraso.
El A350 que recibió Qatar el año pasado como primer cliente también sufrió retrasos.
Ahora el último retraso es el Al Safwa First Class Lounge. La sala VIP exclusiva para pasajeros volando en Primera Clase.
Siempre se ha rumorado que el común denominador entre todos los retrasos es el nivel de exigencia y perfección del CEO (volviendo al punto #1).
En una entrevista el año pasado, Al Baker dijo sobre el tema de los lounges que: “es algo tan complicado y de primer nivel que el contratista está teniendo dificultades para lograr los acabados que queremos.”
Clase Ejecutiva de Qatar. Volando desde Doha a Tokio.
Al Safwa First Class Lounge
El plan original para DOH era que Qatar tuviese dos lounges majestuosos. Uno para pasajeros en clase ejecutiva (Al Mourjan) y otro para pasajeros en primera clase (Al Safwa).
Pero Qatar siendo Qatar, empezó a volar desde el nuevo aeropuerto de Doha sin contar con ninguno de ellos hasta que la sala Al Mourjan abrió sus puertas 2 meses más tarde, a finales de Julio 2014.
En ese momento Qatar anunció que el lounge Al Safwa estaría listo algunas semanas después. Luego se convirtió en meses, luego pasó a 2015, Abril 2015, Julio 2015…y ahora al parecer estará listo en 2016.
Pero dicho todo esto, a la gente le encanta volar con Qatar. Y el premio Skytrax de este año lo certifica.
Al Mourjan Business Lounge
Localizado en un tercer piso y relativamente céntrico en la Terminal Principal, llegar es sencillo y aunque se debe recorrer bastante no se sufre la caminata.
Sólo deben seguir la señalización hasta que llegas a dos grandes escaleras mecánicas donde agentes de Qatar revisarán que sí tienes acceso a la sala. Luego pasas una recepción y estarás dentro del lounge.
Llegué a las 11:30pm y mi vuelo a JFK salía a las 8am.
Ya estaba comprometido a no dormir y recorrer toda la sala (abre las 24 horas).
Fui directamente al restaurante que se encuentra en el segundo nivel. Arriba en el fondo en esta foto.
La sala es de forma rectangular y al entrar a ella estarás justo donde se acaba el lago y comienza la “isla” o zona central con muchísimos sillas.
El restaurante está arriba del lago/fuente/piscina y para subir puedes usar estas inmensas escaleras.
O tomar el elevador.
La vista desde el elevador. Ya les cuento sobre el lago. A la derecha, un área para fumadores.
Una vez en el restaurante, un mar de mesas. Casi totalmente vacío (por la hora).
Si se llenó más tarde, cerca de las 6am.
Desde el lado izquierdo del restaurante, se aprecia la infinidad del lounge.
Antes de comer algo, me senté en la barra a tomar Krug.
Llegando a costar +150 dólares la botella (y disponible de forma gratuita e ilimitada en la sala), esta champaña continúa acaparando la discusión entre milleros que argumentan que “sin Krug esta sala es un gran salón y ya.”
En lo personal, con champaña o no, es una sala que vale la pena conocer. Sigamos viendo por qué.
COMIDA
Probé varias cosas en el buffet del restaurante pero nada me pareció particularmente buenísimo. Probé arroz, pasta, pollo y algún postre.
¿Alguien ha probado lo siguiente? No recuerdo su nombre.
Postres variados.
Las fotos de la comida fueron tomadas entre 1 y 3 am por lo que es posible que todo tenga mucho mejor aspecto (y sabor) durante horas más normales.
Pero no me puedo quejar. ¿En cuántas salas VIP hay penne all’arrabbiata a las 2 de la mañana?
También se puede pedir de un menú a la carta pero en el momento de mi visita no estaba disponible.
Resto del Lounge
De vuelta al 1er nivel al lado de las escaleras hay una estación con café, té, etc. Hay varias por toda la sala.
En lo que sería la esquina derecha del lounge (y con el restaurante arriba) hay unos sillones azules y estaciones con bebidas no alcohólicas.
Las pantallas al costado muestran los pŕoximos vuelos.
En la pequeña mesa enchufes internacionales tradicionales y puertos USB.
La selección de bebidas con el lago/laguna/piscina (¿infinity pool?) que por cierto, mide 15m x 7m. 
Estoy casi seguro que tanto el agua como el techo tienen alguna explicación…esotérica.
Sin duda el efecto es particular.
A lo largo hay suficiente espacio para correr 100 metros planos. Y más.
Seguía bordeando el lago. Más sillones de otro tipo.
En la foto de abajo pueden notar la entrada. Justo al frente de donde termina el lago.
Ya dentro del área central de sillones. La entrada de nuevo. Restaurante arriba.
Estos son tipo…¿safari?
Creo que la gente de la aerolínea visitó una mueblería y cuando les dijeron que no había 1000 sillas iguales, ellos respondieron: “No nos importa el modelo tamaño o color. Sólo necesito que sean 1000 sillas.”
Así imagino que fue el proceso para amueblar este lounge.
Al final del área central (en este punto ya recorrí la mitad del lounge), revistas e información de vuelos.
Y la entrada a esta sala dentro de la sala. Donde hay un salón de juegos y un business center.
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Sala de Juegos #1
Con un su gran estrella. Un simulador de Fórmula 1 (que no funcionaba).
4 PlayStations (sólo uno funcionando) 
Y esta linda mesa de futbolito/metegol/futbolín que milagrosamente no estaba averiada. 
En el Business Center, computadoras e impresoras para todos los gustos. Windows y Mac.
Más Salas dentro de Salas
En el extremo izquierdo del lounge, totalmente opuesto al lago y restaurante hay otra sala con comida.
No hay buffet pero sí varios cocineros haciendo emparedados al gusto y otros cosas más sencillas como quesos, panes, galletas, cereales y frutas.
Visualmente, este fue mi espacio favorito.
Las lámparas no sé de qué compañía o material son pero algún día me gustaría tenerlas en casa!
Aquí hay otro salón de juegos y un espacio familiar para niños.
Salón de Juegos #2
Aquí tampoco funcionó ninguno de los 5 PlayStations (¡Sorpresa!)
Pero ya eran las 5am y aunque tenía muchísimas ganas de dormir debía re-enfocar la energía de las copas de Krug y los litros de café (¿o era al revés?) para combatir el sueño unas horas más. Me mantuve ocupado con el pinball por unos 45 minutos. :-D
Cayendo ante el sueño, pasé por la recepción (!) de un área de descanso.
Similar a la que hay en la Sala VIP Velazquez en Madrid pero mucho más grande. Lamentablemente no había ningún espacio disponible y no pude ni pasar a tomar una foto.
Baño y Ducha
Camino al baño de caballeros.
Todo absolutamente impecable.
Pedí una ducha y no tuve que esperar nada. Debe haber más de 15.
Así lucen.
Los productos de tocador son marca Rituals. 
El único problema de la ducha es que no tiene ningún tipo de ventilación y creo que por el calor del desierto no había forma de obtener agua fría. Salí de la ducha un poco antes de las 6am y ya el lounge estaba lleno de nuevo.
Di una última recorrida y empecé mi larga caminata a la puerta de embarque.
¡Claro que volvería!
Realizando un balance total de la experiencia me fui con una opinión muy positiva del lounge.
Tal vez mi opinión cambie si visito durante las horas pico y no consigo una silla para sentarme pero hasta que eso suceda lo continúo recomendando.
Es más que grande pero para mi nunca fue problema. En cada área que estuve permanecí 1-2 horas.
El servicio es muy bueno y llegan a cualquier zona donde te instales pero para mi siempre fue incómodo y no los utilicé. Siempre tenía bebidas a 10-20 metros en alguna de las estaciones. Y para bien o mal, mientras haya Krug ilimitado seguirá siendo una “sala especial” entre milleros. (2016: ya no hay Krug)
¡Momento de empezar a sumar millas para visitar de nuevo!
Aeropuerto de Doha
En el camino a mi puerta de embarque pasé por la escultura del oso gigante del artista Urs Fischer pero entre toda la gente y la intensa luz de la lámpara en su cabeza no pude lograr una buena foto. 
También capture parte del entretenimiento que ofrece el aeropuerto para niños, jóvenes y adultos.
Pueden ver mucho más del aeropuerto (¡el oso!) y el lounge en el blog de Ale, Avolarporelmundo.com.
El estuvo de visita hace pocos meses.
Para finalizar, un par de datos que me parecieron interesantes:
1. En 2014 Qatar Airways compró un 9.99% de participación en IAG, la casa matriz dueña de Iberia y British Airways.
2. ¿Cómo aparece Messi en publicidades con Qatar Airways si él es patrocinado por Turkish Airlines?
21 comments
Muy detallado Vinny, obviamente tuviste mucho más tiempo que yo para documentar todo. Como expresé en mi blog, a mi particularmente un lounge tan grande no me gustó, me parece muy incómodo todo lo que hay que caminar para ir de un lado a otro o simplemente para conseguirse una bebida.
Por lo que ví, el longe Oryx es pago para quienes no tienen acceso a ningún otro. Pasajeros de BA y otras aerolineas OW viajando en J o F pueden usar el Al Mourjan, creo?
Por cierto, muchas fotos las veo mal orientadas!
Si. Te entiendo tu punto! Y más si estás acostumbrado a los de British!
El Oryx por ahora es pago (en el otro aeropuerto era Priority Pass) y para pasajeros de las aerolíneas que mencioné. Al mismo tiempo, los pasajeros viajando en J/F con esas aerolíneas y cualquier otra en oneworld van a tener acceso al Al Mourjan. Sin derecho a invitados.
En la página de oneworld están actualizados con los cambios recientes.
Gracias por pasar!
(Parece que las fotos verticales se rotan solas! Buscando soluciones!)
Se puede fumar en el lugar ?
Sí. Hay una sala para fumadores en la primera planta.
me podrian informar cuanto sale entrar a este lugar? gracias!!
Hola, Dolores. La entrada a esta sala (o la sala Al Safwa) es sólo para pasajeros de Qatar en cabinas premium. Ejecutiva (Al Mourjan) o Primera Clase (Al Safwa).
Aparte de eso no se puede pagar para ingresar.
Gracias Vinny por tu respuesta. Una lastima ya que tengo una espera de 10 horas adentro del aeropuerto.
Habra otro VIP??
Dolores, hay una sala VIP de Priority Pass que lo más probable que vende acceso por 35-50$ y te deja estar allí por 4-5 horas máximo. Aunque dudo que te vayan a buscar para echarte al cumplirse las horas.
Si estás volando con Qatar, junto con la Autoridad de Turismo de Qatar, ofrecen un tour gratuito (en inglés) que puedes tomar y dura 3 horas. Hasta incluye la visa temporal.
Es por orden de llegada, y acá puedes ver toda la información: http://www.qatarairways.com/global/en/offers/doha-city-tour.page
Excelente dato Vimmy, te super agradezco tu respuesta!
Saludos y gracias
Hola! He leido tu respeusta a Dolores, mi estadia sera de 10 hs, pero por la noche… No se puede pagar el acceso a las salas? o que puedo hacer mientras? ya que el city toour a la hora que llego ( 22 hs) no creo que este disponible.Gracias!
Hola Ana. Al igual que Dolores, tú mejor opción es pagar para ingresar a una de las dos salas que venden acceso.
Aquí puedes ver dos salas que venden acceso en DOH. Y además también está la sala Oryx como otra opción. Todas te permiten quedarte por 3-6 horas pero como dije antes, dudo que te busquen para echarte justo al cumplir la hora 6.
El aeropuerto también tiene un hotel interno, pero puede llegar a costar más de $200 la noche dependiendo de las fechas.
Espero tengas muy buen viaje!
hola ana, te hago un pregunta, voy a estar con amigas viajando en febrero, y tenemos un transito de 10 horas en el aeropuerto de doha para la vuelta, mi pregunta es: al viajar con Qatar en clase ejecutiva ya tenemos acceso o necesitamos aparte alguna tarjeta de creditoo o priority pass que avale el pase?
muy buena toda la info!
Hola! Si viajas en clase ejecutiva con Qatar tienes derecho a entrar a esta sala Al Mourjan con sólo mostrar la tarjeta de embarque.
Hola vinny. Tengo problemas con la carga de mi comentario por eso respondo desde acá. Mi consulta es cuántas millas necesitas para acceder a los beneficios de la empresa? Ya sea lounge vip o un up grade
Para ir de Doha hacia Asia(lo que sería la segunda parte del viaje) que por ejemplo con emirates solo con ser silver member ya podes viajar de dubai a Tailandia por ejemplo en business. Y disfrutar del lounge (que es impresionante)
Hola, Juan. El programa de Qatar Airways es complicado, pero gracias por preguntar! Me obligaste a investigar :D
En el programa de Qatar, puedes empezar a ingresar a los lounges si logras estatus “Silver” que es el 2do nivel elite de 4. Lo curioso es que Silver es el equivalente a Ruby en oneworld, así que aunque tendrías acceso a lounges de Doha, no podrás ingresar a ningún otro lounge de oneworld en el mundo.
Para lograr estatus Silver en Qatar necesitas haber sumado 150 Qpoints en los 12 meses anteriores. Por ejemplo, un vuelo en business GRU-DOH-GRU te daría unos 90 Qpoints, pero en la tarifa más barata en clase económica te daría sólo 28 Qpoints.
Para obtener upgrades oficialmente necesitas tener estatus “Gold” que se logra con 300 Qpoints. Cuando llegas a Gold (Zafiro en oneworld), te dan unos Qcredits que puedes gastar por upgrades.
Todo esto es de manera “oficial,” claro. Ya una vez recibí un upgrade con Qatar de manera inesperada volando DOH-NRT.
Hola vinny. He logrado la categoría silver. Viaje en turista en mi viaje de Doha-Bangkok ida y vuelta. En este momento me encuentro en el business lounge…y debo decir que deja mucho que desear. La oferta de comida es casi nula, la cerveza caliente y hay muy poco espacio para la cantidad de gente. Me ha decepcionado. No sé dónde has estado vos pero este no es el lugar. Espero que esto cambie cuando sea gold…o volveré a viajar con emirates y tomar moet en el bar del business del A380. Gracias por la onda. Abrazo vinny
Hola, Juan! Entiendo tu confusión, lo que pasa es que Qatar tiene 4-5 salas VIP distintas.
Al Safwa Lounge es para pasajeros volando en F (no en J, sólo F), Al Mourjan Lounge es para pasajeros en F de otras aerolíneas oneworld y pasajeros en J de Qatar.
Luego hay 2 lounges más para el resto del mundo. El HIA First Class Lounge que es para miembros Platino del programa de Qatar y Emeralds en oneworld.
Y finalmente está el HIA Business Class Lounge – Para miembros Gold y Silver en Qatar y los Zafiro o Sapphire en oneworld
Van de mejor a p…menos mejor :D y este último creo que fue el que visitaste.
Saludos!
Hola Vinny V, viajo de Madrid a Doha con Qatar Airways el 2 de Julio en Business Class, mi primera experiencia en un viaje en esta clase, mi pregunta es; entiendo que tengo acceso a acceder a la sala VIP Al Mourjan Lounge viajando en clase business, pero tienes que pagar por comer o beber o es gratuito dentro de la sala VIP al viajar en clase business?
Un saludo, gracias
Hola, Ivan. En las salas VIP todo está incluido, así que no te preocupes por nada.
Ahora tengo una duda sobre tu itinerario. Luego de llegar a Doha, continúas en otro vuelo? A esta sala sólo vas a poder ingresar si estás en tránsito o el día del retorno DOH-MAD (si lo tienes planeado).
Saludos!
Hola Vinny, si continuo viaje hasta Bangkok y tengo una escala de 2 horas y 15 minutos, en Doha, no es mucho tiempo pero me dare una vuelta por la sala VIP. Muchas gracias por tu respuesta. Un saludo, gracias
Claro, buen viaje y que disfrutes! Tal vez tengas que ir a paso rápido para que tengas una buena media hora de visitar la sala.
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